2012年11月30日 星期五

中華電信 iPhone 費率方案吃到飽之釣魚理論

如果你最近有打算辦新手機 iPhone 5, iPhone 4S 或調整費率,建議您參考一下。


今天去調整費率發現中華電信在費率方案上的一些背後的規則,看起來好像是提供多種選擇讓使用者選,但其實不然。

你可能沒有想過... 中華電信其實有更多層級的 mPro 方案,但為什麼在 iPhone 費率方案上 mPro 只推出 mPro450 以及 mPro950 方案兩種方案? 而且還把 mPro150, mPro750 跟其他 mPro 方案隱藏起來?這幾種費率乍看之下價格好像正常,但是流量限制卻差相當多?


你可能也沒有想過,為什麼中華電信要在高費率的方案下增加許多優惠措施?他們若是單純提供多種費率給使用者參考,其實大可不需要加上這麼多名目上的優惠。


這些費率設定,其實是利用經濟學的釣魚理論,吸引大家使用高費率 mPro950 方案 (3G 吃到飽)。  因為硬體放著也放著,以相同的硬體架構,吸引大家用越高的費率,中華電信當然賺越多。





上面這個費率其實是障眼法,若你去查 mPro 的方案列表,你會發現其實 mPro 方案不只兩種。

再經過比較,你會發現 mPro150, mPro450, mPro750, mPro950 的計算方式相差很多,尤其是 mPro150 超過的部分計算特別貴。



mPro 系列方案底下,mPro750 提供 5G/Month 流量,mPro450 只有 500MB/Month,mPro150 更扯,只有 50MB 流量。

經過筆者用 iPhone 3GS/4S 試驗,在不調整通知中心的設定下,需要用 3G 的時候才開,就算只有看看網頁、Facebook,每天就至少需要 40MB 以上的流量,算起來至少要有 1.2G 的流量才夠,所以 500MB/Month 流量是一個相當容易超過的流量範圍。

mPro750 相對來說是比較划算,比 mPro950 月租便宜兩百,畢竟 5G 流量除非你每天都看很多影片,不然也是很難超過這個流量。

然後中華電信因為希望消費者直接選擇 mPro950 以上的方案,所以就把 mPro750 跟 mPro150 藏起來了。


iPhone 費率上只列出 mPro450, mPro950,消費者比較之下當然覺得 mPro450 不划算,進而選擇搭配 mPro950 的方案。原本用量偏多或是根本不知道自己用量多少的消費者,也會害怕因為超過 mPro450 的流量而超支,因此就會選擇使用 mPro950 方案吃到飽。  (註 2012/12/17: 中華電信 iPhone 費率後來改為 mPro450 贈送 1G 的 3G 流量)





以上面 iPhone 費率最前面三個方案來說,第一個方案的出現是為了吸引你上鉤使用第二種或第三種費率...


而這些費率的大原則,就是希望減少消費者想要省錢而只選擇最低月租費的方案,也因此,中華電信普遍會在最低月租費的部份,調高通話或網路費率,進而讓消費者選擇較高的費率方案。


為了吸引更多使用者選擇較高的費率方案,特別是月租 1349 (mPro950+大家講586),在表格下方增加了許多贈送簡訊、空機優惠、預繳月租費折抵或是贈送 MMS 等方案,很多人會因為這些優惠而選擇更高的費率方案。 方案費率越高,乍看之下的優惠越多,好像越划算,但實際上計算,如果你沒有真的打滿這個月租費或使用超過這個流量的話,其實並沒有因為這樣而讓你比較省。

以 iPhone 4S 16GB 超值方案為例,以兩年月租加空機計算:

mPro450+大家講 289 空機: 13900, 兩年月租: 649 * 24 = 15576 ,   共 $ 29476 元
mPro950+大家講 289 空機: 10900, 兩年月租: 1049 * 24 = 25176 , 共 $ 36076 元
mPro950+大家講 589 空機: 5400, 兩年月租: 1349 * 24 = 32376 , 共 $ 37776 元

你會發現高費率方案兩年下來其實第二種與第三種接近很多,只相差 1k 多,中華電信知道消費者也會這樣算,所以就把整體費率拉高,然後將第三種費率調降,讓消費者覺得選擇第三種吃到飽最划算。






消費者在選擇方案當然是成本計算,但是中華電信費率方案以釣魚理論設計,引誘消費者在成本計算下選擇較高費率的方案。

其實,若假設三套方案都以成本規劃,想要吸引消費者選擇最高費率,當然是增加前面兩套方案的價格,拉近與第三套方案的價格,製造高費率方案比較便宜的假象。

生意人是不可能把高費率的方案虧錢賣的,所以高費率方案看起來優惠特別多,其實只是因為整體價格都被往上調整,再將高費率方案提供優惠,讓高費率方案看起來比較划算的手段而已。







接著,還有一個陷阱: 申辦 iPhone 不一定要申請 "大家講589",消費者也可以申請一般的 583 方案 + mPro950大家講589就是向您收取 589 的月租費,給100分鐘加上40分鐘
但這個589的月租費是不能抵掉所有通話費用的 (市話,簡訊,mms),大家講 589 給的100分鐘只能用在打給大哥大上(網內及網外),打市話、簡訊及 MMS 要另外計費...

這些 iPhone 費率方案算是一種障眼法,這些 iPhone 方案看起來就好像只有這些方案可行,但是你其實可以自己選擇不同的費率方案做搭配。



所以若不使用上表提供的 iPhone 方案,使用中華電信全民共省方案的話 (mPro450+383),

加上該方案折扣,第一年每個月只要 291 元,第二年每個月582元,兩年約下來大概只有 $ 10476 ,再加上你另外買空機 iPhone 4S 的 $ 18800 其實全部加起來是 $ 29276。
這個費用可以比你選擇 mPro950+589 省下 8500,你剛好可以發現就跟上面第一種 mPro450+大家講289 兩年下來的 29476 差不多。



一般消費者會以為中華電信對舊用戶換新機搭方案會比較便宜,其實目前有換機優惠的資格標準都還蠻高的 (除非你真的打很多)。所以如果你合約已經到期,直接用 iPhone 方案反而比較虧。


順一提,如果你合約已經到期,不妨考慮看看別家電信業者吧。譬如 7-MOBILE 月流量 1G 只需月租 200 元,中華電信 mPro450 月租 450 流量才 500MB。

除此之外,最近看到的消息:
台灣大哥大表示,向來重視消費者需求,已提供各種級距的資費方案,讓民眾可依個人使用習慣,選擇最划算的上網資費。今年7月起更特別針對中等使用量用戶,推出199元使用1GB的超值上網包專案。

總之,電信業者為了混淆視聽,通常會提供多種複雜的費率選擇,但基本上,選擇費率只要以使用量只會超過一點的那個方案,反而會是比較省的。

以上只是我的一些推測和想法,給想換手機或換費率的客官參考。



相關新聞

取消吃到飽?蔡其昌:中華電行動年收千億元 投資僅69億
網路塞車與費率有關? 管碧玲批為補虧損取消上網吃到飽
看問題/無線網路與經濟相關 寬頻影響力有多大?